Service-TAG - Techniker im Laden.

Online-Übersicht über die Serviceaktivitäten im Markt

EINFACHER SERVICE-CALL

Einfache Initiierung des Service-Calls – mit nur einem Klick rufen Sie den Service direkt zu einem bestimmten Gerät in einem bestimmten Markt - spart den Zeitaufwand des Personals und beschleunigt die Identifizierung des Servicepartners.

ONLINE-IDENTIFIZIERUNG DES SERVICETECHNIKERS IM MARKT

Anhand des Service-TAG erkennt das System automatisch, dass der Servicetechniker XY eintrifft, und nachdem der Servicetechniker den Markt verlassen hat, wird die Zeit, die er in diesem verbracht hat, automatisch erfasst und gemeldet.

ÜBERWACHUNG DES GERÄTESTATUS VOR/NACH DEM SERVICE-CALL

Der Status der Geräte wird auch nach dem Service-Call überwacht und in der Anwendung einfach visualisiert. Für das System und das Marktpersonal ist es sehr klar zu erkennen, ob der Service-Call erfolgreich beendet wurde und die Temperatur in Ordnung ist oder nicht. Sogar eine automatische Eskalation ist möglich.

AUTOMATISCHER ZEITPLANBERICHT

Alle Aufzeichnungen über die Serviceeinsätze inkl. Performance der Techniker und der Serviceorganisation sind in der Anwendung einfach über ein oder zwei Klicks abrufbar.